Grabación de Llamadas
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¿Qué es la grabación de llamadas?

El servicio de grabación de llamada le permite grabar todas las llamadas de su número virtual o centralita. Puede consultarlas en el buzón de su panel Web, donde se almacenarán durante 15 días, a su vez podrá recibirlas en varios emails. También podrá enviarlas a un servidor propio o integrarlas en su CRM Zoho o Vtiger.

Además puede realizar las grabaciones telefónicas en sus teléfonos fijos y móviles.

¿Qué requisitos hay para la activación?

Es necesario que contrate un número de teléfono de Mi Oficina Web, puede ser:

Número virtual: es un número fijo con desvíos hasta a 5 teléfonos (fijos, móviles, VoIP e internacionales). Puede elegir cualquier prefijo geográfico sin importar su ubicación real.
Centralita virtual: es un número de centralita telefónica virtual con extensiones ilimitadas y otros servicios incluidos como desvíos por horario, secretaria virtual, etc.
SipTrunk: ofrecemos numeración para las centralitas externas: Asterisk, Elastix, 3CX y FreePBX. Con este servicio podrá realizar llamadas y recibirlas.

¿Cómo activar el grabador de llamadas?

Contrate algún servicio: número virtual, centralita o siptrunk.
Active el grabador de llamadas dentro del panel web.
Configure los correos electrónicos a los que desea que le envíen las grabaciones.
Marque los números de teléfono que desea grabar.
Opcionalmente puede proteger las grabaciones con una contraseña.

¿Qué es la grabación de llamadas?

Además puede realizar las grabaciones telefónicas en sus teléfonos fijos y móviles.

¿Cómo darse de alta?

Es necesario que contrate un número de teléfono de Mi Oficina Web, puede ser:

Número virtual: es un número fijo con desvíos hasta a 5 teléfonos (fijos, móviles, VoIP e internacionales). Puede elegir cualquier prefijo geográfico sin importar su ubicación real.
Centralita virtual: es un número de centralita telefónica virtual con extensiones ilimitadas y otros servicios incluidos como desvíos por horario, secretaria virtual, etc.
SipTrunk: ofrecemos numeración para las centralitas externas: Asterisk, Elastix, 3CX y FreePBX. Con este servicio podrá realizar llamadas y recibirlas.

¿Cómo activar el grabador de llamadas?

Contrate algún servicio: número virtual, centralita o siptrunk.
Active el grabador de llamadas dentro del panel web.
Configure los correos electrónicos a los que desea que le envíen las grabaciones.
Marque los números de teléfono que desea grabar.
Opcionalmente puede proteger las grabaciones con una contraseña.

Grabar llamadas entrantes y salientes

Puede grabar las llamadas internas de la centralita.

Integración con Google Analytics

Active el tracking para ver estadísticas en Analytics.

Almacenamiento de las grabaciones de llamada

Envíelas a un servidor propio, su email o su panel web.

Sin permanencias ni compromisos

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Ventajas de las grabaciones

Graba todas las llamadas

Sin permanencia ni penalización

Envío a múltiples destinatarios

Soporte técnico

Disponibilidad inmediata

Sin instalación ni mantenimiento

Validez
Jurídica

Sí, es legal la grabación de una conversación que tiene lugar entre dos personas y que una de las dos partes desea conservar para tener constancia fidedigna de lo tratado entre ambos.

Locución de
Preaviso

El servicio de grabaciones le permite configurar y personalizar, si lo desea, un aviso de locución en las llamadas para informar al llamante de que la llamada está siendo grabada.